Terugbetalingsbeleid

Overzicht

Onze restitutiepolicy geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen restitutie of omruiling aanbieden. Om uw retour te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig. Houd er rekening mee dat wij geen gratis retourzendingen aanbieden; er worden kosten in rekening gebracht.

Niet-retourneerbare artikelen:

• Gezondheids- en schoonheidsproducten

Deze artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Denk goed na voordat u deze producten aanschaft.

Retourvoorwaarden

Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, kunt u ze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. De bestelling moet nog steeds alle bijbehorende onderdelen en componenten bevatten, en de verpakking moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst van het product.

2. Er moet normaal met het product zijn omgegaan; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.

3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd worden voordat het retourproces begint.

4. Het product moet bij ontvangst als defect worden aangemerkt.

5. Wij hebben het recht om de klant verzendkosten in rekening te brengen.

6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt, en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door geen schuld van onze kant.

Hoe een retour in te dienen

Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u de volgende stappen te ondernemen om het retourproces te starten:

1. Stuur een e-mail naar: info@timelesslabel.nl

2. Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:

• Bestelnummer

• Reden van het retourverzoek

• Foto van het product in geval van schade

• Voor- en achternaam van de klant

• Adres van de klant

Wij zullen vervolgens reageren met het retouradres. Stuur het retourpakket nooit naar de afzender; wij verstrekken u het juiste adres nadat u contact met ons heeft opgenomen. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

Annuleringsbeleid

De consument heeft recht op annulering in overeenstemming met de volgende bepaling, als de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet voornamelijk verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:

Annuleringsvoorwaarden

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken totdat de levering heeft plaatsgevonden, zodat een restitutie pas mogelijk is nadat u de goederen heeft ontvangen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Timeless Label, door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld via e-mail) informeren over uw beslissing om van deze overeenkomst af te zien. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Verzending van goederen in transit

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft totdat u de goederen heeft ontvangen en stuur ze daarna terug naar ons. Natuurlijk kunt u ons vooraf informeren over uw annulering.

Om u de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen wij u om ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u van deze overeenkomst afziet, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, terugbetalen, met uitzondering van de bezorgkosten (inclusief extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onredelijke vertraging en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst en ontvangst van de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Alle retourzendingen worden op kosten van de klant verzonden.

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, kunt u contact met ons opnemen via info@timelesslabel.nl